Date

8 octobre 2019

ÉTUDE DE CAS / INFINITI QUÉBEC - Le luxe à juste prix

Mise en contexte

La compagnie mère Infiniti Motor Company Ltd qui siège à Hong Kong est présente commercialement dans une cinquantaine de pays à travers le monde. La marque Infiniti a été lancée en 1989. La mission d’Infiniti consiste à proposer des produits inspirés afin de devenir les meilleurs de leur catégorie. Malgré le lancement en 1989, encore aujourd’hui, le fabricant essaie toujours de gagner plus de parts de marché et de faire sa place contre des manufacturiers populaires, dont Lexus, Acura, BMW, Audi et Mercedes-Benz. De plus, l’investissement publicitaire de ses compétiteurs est dix fois plus grand que celui d’Infiniti. Sur le plan local d’une simple concession, la visibilité et la notoriété deviennent rapidement affectées par les actions prises à l’échelle nationale et mondiale des compétiteurs ainsi que de sa propre maison mère.

Objectifs

En 2015, Infiniti Québec a confié à 32MARS la gestion de leur marketing afin de les épauler dans leurs stratégies de promotion, ainsi que dans la conception, la réalisation, la planification et les achats médias de leurs publicités. Leur objectif? Se démarquer de leur concurrent et positionner la marque comme la référence automobile de luxe à moindre coût et d’accroître la notoriété de la marque auprès des 35 à 65 ans. L’équipe de 32MARS a analysé la situation avec un regard nouveau, et a retourné les faiblesses et les problématiques décelées en la faveur d’Infiniti Québec. 


Stratégie

D’abord, les actions prises par les compétiteurs et Infiniti Canada ont été identifiées. Pourquoi? Pour se dissocier des médias où les compétiteurs surpassaient naturellement la concession en matière d’investissement, de fréquences et de portée, et pour s’insérer dans la stratégie du manufacturier comme complément dans le mix média. Lorsque Infiniti Canada faisait des placements télévision et radio, Infiniti Québec était présent en affichage. Pendant que la majorité des compétiteurs étaient à la radio et dans les journaux, Infiniti Québec était sur le Web et sur le terrain. Ingénieux, n’est-ce pas?

C’est par la suite que la campagne publicitaire de notoriété a été lancé, mettant l’accent sur les produits plutôt que sur les prix. Communiquer des images inspirantes et la promesse «Le luxe à juste prix» permettait à Infiniti Québec de se démarquer de ses concurrents, d’entrer dans la tête des gens avant leur processus d’achat et de faire rayonner la marque.

Résultats

32MARS a aidé la concession à augmenter ses ventes de 19,7% annuellement et ses parts de marché de 7,4% dans la grande région de Québec. La campagne de notoriété a permis d’augmenter significativement l’achalandage de la concession et à se démarquer des autres concessions au Québec.


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